Условия использования Настоящий Договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяют порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Театрально зрелищным учреждением «Белорусский театр «Лялька», именуемым в дальнейшем «Театр», и покупателем билетов на спектакли, а так же на другие культурно-массовые мероприятия проводимые «Театром», именуемым в дальнейшем «Пользователь», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.    1. Общие положения 1.1 Настоящий Договор вступает в силу в момент регистрации Пользователя на Сайте Театра и регулируют взаимоотношения Пользователя как Покупателя и Театра как Продавца при покупке билета на Сайте Театра. 1.2 Регистрируясь на Сайте Театра, Пользователь путем нажатия соответствующей кнопки соглашается соблюдать установленные правила при покупке билета, соглашается с условиями предоставления Театру своих персональных данных, выбирает вариант получения новостных уведомлений и сообщений рекламного характера на зарегистрированный на Сайте Театра адрес электронной почты. 1.3  В процессе регистрации Пользователь обязательно указывает адрес своей электронной почты в качестве логина, дважды указывает желаемый пароль и соглашается с данными условиями использования сайта. Также пользователь может указать свои имя, фамилию и телефон. 1.4 Для восстановления утраченного пароля Пользователь может воспользоваться функциональной кнопкой «Забыли пароль» или со своего зарегистрированного электронного адреса направить соответствующий запрос в Театр по адресу: info@lialka.vitebsk.net. 1.5 Пользователь несет всю полноту ответственности за все действия, совершенные на Сайте под его именем, и обязан любым доступным способом немедленно уведомить Театр о случае несанкционированного использования его учетных данных для работы с системой. 1.6 После регистрации Пользователь получает право на покупку и бронирование билетов в режиме реального времени на все доступные на Сайте Театра спектакли, а так же другие культурно-массовые мероприятия, проводимые Театром. 1.7 На Сайте Театра организована продажа электронных билетов, которые распечатываются Покупателем самостоятельно на доступном принтере в формате А4.  1.8 Пользователь имеет право воспользоваться услугой бронирования билетов на сайте www.lialka.by. Бронь - это предварительное резервирование места на мероприятии (право посещения мероприятия). Забронированный билет должен быть оплачен в течение 24 часов с момента заказа. Отмена заказа вручную невозможна. При этом оплата производится по стоимости, установленной Театром на момент фактической оплаты билета (ов). Пользователь может выкупить забронированный билет в кассе Театра, предъявив полученный при бронировании код резервации. Адрес кассы и режим работы указан на сайте Театра. Билет может выкупить в кассе любой человек, который предъявит 6-значный код заказа. Возможность забронировать билеты на мероприятия прекращается за 72 часа до начала мероприятия.   2 Порядок действий при покупке билета на сайте 2.1 Для покупки билета в режиме реального времени на Сайте Театра Пользователю потребуется платежное средство – действующая банковская карта одной из двух международных платежных систем VISA или Master Card. 2.2  В целях приобретения билета Пользователь под своим именем и паролем должен войти на Сайт Театра и выбрать интересующее мероприятие на требуемую дату и время (наличие билетов обозначено кнопкой с надписью «Купить билет», располагающимся напротив соответствующего мероприятия). 2.3 Выбранные на схеме зала места помещаются в корзину заказов, в которой они могут находиться не более 10 минут (по истечении указанного времени неоформленные по каким-либо причинам в срок билеты автоматически аннулируются системой). Пользователь после выбора мест продолжает процесс покупки по подсказкам, предлагаемым системой. 2.4  Один заказ может включать не более 6 (шести) билетов. В системе может быть не более одного не оплаченного заказа для каждого доступного способа оплаты. > 2.5 После подтверждения успешной оплаты, Пользователь получает электронный билет. Вышеуказанные документы автоматически направляются системой на электронную почту, которую Пользователь указал при регистрации на Сайте Театра. Система оплаты автоматически высылает пользователю квитанцию об оплате на указанную электронную почту. 2.6  При покупке на Сайте Театра электронного билета действуют следующие правила его использования: - Каждый электронный билет содержит уникальный штрих-код, который проверяется и регистрируется при входе на мероприятие. Театр не проверяет, является ли лицо, представляющее билет, лицом, приобретавшим билет, и не отвечает ни за какой ущерб, вызванный этим. При посещении мероприятия на основании билета, распечатанного клиентом, клиент считается вошедшим при первом представлении и(или) сканировании билета организатором. Билеты с идентичным штрих-кодом не являются юридически значимыми для Театра. - Электронный билет действителен для одного лица, не подлежит обмену на оригинальный билет и дает право однократного прохода на указанное в билете мероприятие. - В случае возникновения конфликтных ситуаций при проходе на мероприятие Пользователь должен обратиться к представителям администрации Театра. 2.7  При необходимости изменить персональные данные зрителя, Пользователь должен войти в свой личный кабинет и самостоятельно внести соответствующий изменения.   Приобретенные Покупателем билеты обмену не подлежат, за исключением случаев, указанных ниже: - отмены мероприятия. Стоимость входного билета возвращается полностью. - отказа Покупателя до начала сеанса от посещения мероприятия, предложенного взамен объявленного. Стоимость входного билета возвращается полностью. - отказа Покупателя от посещения мероприятия не менее чем за 5 календарных дней до мероприятия. При этом возмещается не менее 75% стоимости входного билета. В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия менее чем за 5 календарных дней до мероприятия стоимость входного билета может не возвращаться. Возврат билета: - Возмещение стоимости билета осуществляется в установленном законодательством порядке при возврате зрителем билета в кассу Театра. - Если билет был оплачен банковской картой  - возврат осуществляется только на тот лицевой счет или банковскую карту, с которой была произведена оплата. - Если билет был куплен на сайте Театра - возврат осуществляется только на тот лицевой счет или банковскую карту, с которой была произведена оплата, заполнив письменное заявление на возврат суммы покупки в кассе Театра. Возврат денег на счет осуществляется в течении 7 рабочих дней, со дня подачи заявления, при условии использования банковской карты банка - резидента Республики Беларусь. Если использовалась банковская карта банка - не резидента Республики Беларусь, то возврат осуществляется в течении 30 рабочих дней.   3 Права и обязанности Театра 3.1 Театр обязуется использовать информацию, полученную от Пользователя, только для организации работы Сайта. 3.2 Театр имеет право ограничить Пользователя в использовании Сайта в случае нарушения установленных правил. 3.3 Театр имеет право в любой момент прекратить действие Сайта без предварительного уведомления Пользователя. Театр не несёт никакой ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта. 3.4 Театр не несет ответственности за любые прямые и непрямые убытки, произошедшие из-за использования или невозможности использования Сайта и несанкционированного доступа к Сайту. 3.5 Театр не несет ответственности за сроки осуществления Платежей Платежной системой, банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей. 3.6 Ответственность Театра перед Пользователем ограничена стоимостью приобретаемых билетов, спорные вопросы между Театром и Пользователем разрешаются путем переговоров, а при невозможности регулируются законодательством Республики Беларусь.